Qué es uAssist

Optimiza los procesos de mantenimiento facilitando la colaboración entre los técnicos

Las principales funciones de uAssist:

Diagnóstico realizado por expertos y asistencia remota a los técnicos de campo

Utilizando uAssist, el técnico onsite será guiado y supervisado en tiempo real por un experto. Lo cual permite ahorrar costes y tiempos de desplazamiento, reduciendo así el periodo de inactividad de la maquinaria del cliente.

Inspección de los componentes

Con uAssist, la inspección de los componentes y de los equipos se realiza a distancia y en modalidad asistida y supervisada con un uso limitado de costes y tiempos de medios y recursos.

Soporte a la seguridad y al training

Gracias a uAssist, un experto guía a los nuevos técnicos onsite para garantizar que concluyan su trabajo de forma segura y eficiente.

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Diagnóstico realizado por expertos y asistencia remota a los técnicos de campo

Problema: Cuando las piezas averiadas llegan al centro de reparación del fabricante, los técnicos onsite a menudo son incapaces de diagnosticar y resolver el problema. Expertos y técnicos especializados frecuentemente se desplazan haciendo frente a considerables costes de desplazamiento para llegar a las instalaciones y resolver el problema.

La solución de uAssist: Usando uAssist, el técnico podrá llamar al experto para diagnosticar y ofrecer asistencia inmediata en tiempo real, de forma asistida y supervisada, ahorrando en costes y tiempos de desplazamiento de los expertos y reduciendo significativamente el tiempo de inactividad de la maquinaria de los clientes.

Inspección de los componentes

Problema: Los clientes a menudo tienen que realizar frecuentes viajes al centro de asistencia para llevar a cabo la inspección de los componentes y equipos. Estas inspecciones requieren largos viajes y tiempos de espera en el centro de asistencia, aumentando el tiempo de inactividad de la maquinaria.

La solución de uAssist: Usando uAssist, el técnico podrá llamar al experto para diagnosticar y ofrecer asistencia inmediata en tiempo real, de forma asistida y supervisada, ahorrando en costes y tiempos de desplazamiento de los expertos y reduciendo significativamente el tiempo de inactividad de la maquinaria de los clientes.

Soporte a la seguridad y al training

Problema: Los técnicos de servicio de campo a menudo tienen que interactuar con instalaciones e instrumentos complejos donde los riesgos “eléctricos” y “físicos” son muy elevados. La seguridad de los trabajadores representa hoy una de las prioridades fundamentales de la empresa cuando exista un elevado riesgo de accidentes.

La solución de uAssist: Usando uAssist, el técnico experto del Centro de Control puede supervisar y guiar a los nuevos técnicos de campo para garantizar que concluyan su trabajo de forma segura y eficiente.