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Qué es uAssist

Optimiza los procesos de mantenimiento facilitando la colaboración entre los técnicos

Las principales funciones de uAssist:

Diagnóstico realizado por expertos y asistencia remota a los técnicos de campo

Utilizando uAssist, el técnico onsite será guiado y supervisado en tiempo real por un experto. Lo cual permite ahorrar costes y tiempos de desplazamiento, reduciendo así el periodo de inactividad de la maquinaria del cliente.

Inspección de los componentes

Con uAssist, la inspección de los componentes y de los equipos se realiza a distancia y en modalidad asistida y supervisada con un uso limitado de costes y tiempos de medios y recursos.

Soporte a la seguridad y al training

Gracias a uAssist, un experto guía a los nuevos técnicos onsite para garantizar que concluyan su trabajo de forma segura y eficiente.

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Diagnóstico realizado por expertos y asistencia remota a los técnicos de campo

Problema: Cuando las piezas averiadas llegan al centro de reparación del fabricante, los técnicos onsite a menudo son incapaces de diagnosticar y resolver el problema. Expertos y técnicos especializados frecuentemente se desplazan haciendo frente a considerables costes de desplazamiento para llegar a las instalaciones y resolver el problema.

La solución de uAssist: Usando uAssist, el técnico podrá llamar al experto para diagnosticar y ofrecer asistencia inmediata en tiempo real, de forma asistida y supervisada, ahorrando en costes y tiempos de desplazamiento de los expertos y reduciendo significativamente el tiempo de inactividad de la maquinaria de los clientes.

Inspección de los componentes

Problema: Los clientes a menudo tienen que realizar frecuentes viajes al centro de asistencia para llevar a cabo la inspección de los componentes y equipos. Estas inspecciones requieren largos viajes y tiempos de espera en el centro de asistencia, aumentando el tiempo de inactividad de la maquinaria.

La solución de uAssist: Usando uAssist, el técnico podrá llamar al experto para diagnosticar y ofrecer asistencia inmediata en tiempo real, de forma asistida y supervisada, ahorrando en costes y tiempos de desplazamiento de los expertos y reduciendo significativamente el tiempo de inactividad de la maquinaria de los clientes.

Soporte a la seguridad y al training

Problema: Los técnicos de servicio de campo a menudo tienen que interactuar con instalaciones e instrumentos complejos donde los riesgos “eléctricos” y “físicos” son muy elevados. La seguridad de los trabajadores representa hoy una de las prioridades fundamentales de la empresa cuando exista un elevado riesgo de accidentes.

La solución de uAssist: Usando uAssist, el técnico experto del Centro de Control puede supervisar y guiar a los nuevos técnicos de campo para garantizar que concluyan su trabajo de forma segura y eficiente.

Why choose uAssist:

Eliminación de los costes de desplazamiento

Con la funcionalidad remota “Mira lo que veo”.

Asistencia en tiempo real

de forma remota por parte de los técnicos más experimentados.

Reducción de los costes de inactividad

Con la asistencia en tiempo real.

Descubre uAssist

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uAssist es la nueva solución integrada de Basis Information Technology S.r.l

via Valentini 14, 59100 Prato (PO)