Cosa fa uAssist
Ottimizza i processi di manutenzione facilitando la collaborazione tra i tecnici
Le principali funzionalità di uAssist:
Diagnosi esperta e supporto remoto ai tecnici di campo
Utilizzando uAssist, il tecnico onsite sarà guidato e supervisionato in tempo reale da un esperto. Ciò permette di risparmiare sui costi e i tempi degli spostamenti, riducendo il periodo di inattività e di fermo macchina del cliente.
Ispezioni componentistica
Con uAssist, l’ispezione dei componenti e dell’attrezzatura viene fatta a distanza e in modalità assista e supervisionata con un impiego limitato di costi e tempi di mezzi e di risorse.
Supporto alla sicurezza e training
Grazie a uAssist, un esperto guida i nuovi tecnici onsite per garantire che completino il loro lavoro in modo sicuro ed efficiente.
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Diagnosi esperta e supporto remoto ai tecnici di campo
Problema: Quando le parti guaste arrivano al centro di riparazione del produttore, i tecnici onsite sono spesso incapaci di diagnosticare e risolvere il problema. Esperti e tecnici specializzati frequentemente si spostano sostenendo considerevoli costi di viaggio per raggiungere l’impianto e risolvere la problematica.
La soluzione di uAssist: Usando uAssist, il tecnico potrà chiamare l’esperto per diagnosticare e fornire assistenza immediata in tempo reale, in modalità assistista e supervisonata, risparmiando costi e tempi di viaggio degli esperti e riducendo significativamente i tempi di fermo macchina dei clienti.
Ispezioni componentistica
Problema: I clienti devono spesso sostenere frequenti viaggi al centro di assistenza per l’ispezione dei componenti e dell’attrezzatura. Queste visite richiedono lunghi viaggi e attese presso il centro di assistenza, aumentando i tempi di fermo macchina.
La soluzione di uAssist: Usando uAssist, il tecnico potrà chiamare l’esperto per diagnosticare e fornire assistenza immediata in tempo reale, in modalità assistista e supervisonata, risparmiando costi e tempi di viaggio degli esperti e riducendo significativamente i tempi di fermo macchina dei clienti.
Supporto alla sicurezza e training
Problema: I tecnici di assistenza sul campo spesso si trovano ad interagire con strumentazioni ed impianti complessi nei quali i rischi “elettrici” e “fisici” sono molto elevati. La sicurezza dei lavoratori rappresenta oggi una delle massima priorità dell’azienda laddove ci sia un rischio elevato di infortuni.
La soluzione di uAssist: Usando uAssist, il tecnico esperto della Centro di Controllo può supervisionare e guidare i nuovi tecnici sul campo per garantire che completino il loro lavoro in modo sicuro ed efficiente.
Perché scegliere uAssist:
Eliminazione delle spese di viaggio
Con la funzionalità remota “Guarda cosa vedo”.
Assistenza in tempo reale
E da remoto da parte dei tecnici più esperti.
Riduzione dei costi di inattività
Con il supporto in tempo reale.
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